各客户端的专属问题，请看对应教程末尾的「常见问题」：Claude Code、Codex、DeepSeek Harness。

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额度与计费

按 模型广场 显示的价格计费，通常按输入 Token、输出 Token、缓存 Token 分别计价；图像、音频、视频等模型可能按次数或时长计费。不同分组的价格可能不同。每次请求的实际扣费，可以在 使用日志 中点击记录查看详情。
API 密钥的额度和账户余额是分开的：
  • 密钥额度只是这个密钥的使用上限，可以自由设置；
  • 实际消耗从账户余额中扣除。
请到 API 密钥 页面检查这个密钥的额度是否已用完，或者开启「无限额度」。
支付成功后需要等待支付渠道回调确认，余额不一定立即更新。如果长时间没有到账，请保留订单号和支付凭证，联系 support@zero.cat，不要重复支付。
已经购买的额度原则上不予退款，详见 退款政策。
任务失败后，如果提交时预扣了额度，系统通常会自动退还，并在使用日志中写入一条「退款」记录。请以余额变化和「退款」记录为准，不要只看任务的「失败」状态。详见 日志与异步任务。

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报错排查

  • 检查 API 密钥是否完整复制，前后不要带空格；
  • 检查密钥是否已禁用、已过期；
  • 确认用的是 API 密钥（sk- 开头），而不是个人访问令牌。
多数是地址写错了：
  • Anthropic 协议（如 Claude Code）填根地址 https://zero.cat，不带 /v1；
  • OpenAI 协议（如 Codex、大多数客户端）填 https://zero.cat/v1，必须带 /v1。
详见 接入地址速查。注意，客户端的「获取模型列表」能成功，并不代表地址填对了。
  • 确认模型 ID 与模型广场中的完全一致（区分大小写）；
  • 确认 API 密钥所在分组里有这个模型；
  • 检查密钥是否设置了「模型限制」，把该模型排除在外了。
详见 模型说明。
请求过于频繁，或该分组当前的上游负载已满。请稍后重试，或在密钥上开启「跨分组重试」、换用其他分组。
  • 确认接口地址和 API 密钥填写正确；
  • 确认地址使用的是 https://。
  • 检查 API 密钥的 IP 白名单是否包含当前出口 IP；
  • 检查密钥的分组和模型限制是否允许这次调用。

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账户与安全

  • API 密钥（sk- 开头）用于调用模型，可以创建多个，填进各类 AI 客户端；
  • 个人访问令牌用于调用 管理接口，可以操作整个账户，不要填进 AI 客户端。
立即在 API 密钥 页面删除该密钥并创建新的，然后更新所有使用它的地方。可以在 使用日志 中按密钥名称筛选，检查是否有异常调用。
先尝试使用启用 2FA 时保存的备用码登录。如果备用码也丢失了，请联系 support@zero.cat。

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